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什么是思科联络中心智捷版烧碱安达打桩机硬质合金锥形喷嘴Frc

发布时间:2024-01-09 10:18:56 阅读: 来源:纸袋厂家

什么是思科联络中心智捷版?

什么是思科联络中心智捷版

思科联络中心智捷版,是一套以联络中心为基础,并集成后台业务系统的一体化解决方案。

智--一站式服务,涵盖平台和业务

基于SIP架构的全媒体、全渠道的全新联络中心平台,融合UC协作应用

高性价比,开箱归纳以上各项技能即用的端到端解决方案

集合呼叫中心平台基本组件,提供排队、CTI、IVR、报表、录音、多媒体接入等功能,

内含CRM业务应用以及包含可扩展的增值移动端视频协作解决方案

具备二次开发接口

捷--快速上线,便捷扩容

采用All-in-one服务器虚拟化部署,架构清晰快速上线

适用于小于100座席规模

智捷版功能:

联络中心基础平台

完全基于络架构,纯IP平台,包含排队、路由、CTI、IVR、报表、录音、坐席桌面以及终端等组件

多媒体支持

支持email,客服, 、微博、企业等,与互联无缝对接

移动端视频

Remote Expert Mobile解决方案,灵活嵌入企业移动端APP中,提供音视频通话之外,还提1、首先应斟酌需要测试材料拉力范围供先进的协助功能,可以共享桌面,远程控制,老河口推送文档/图片/链接,标注,协助远程填单等功能,充分提升客户体验

业务系统

图形化模块设计,可灵活地自行定义,流程可视化配置。满足IT Helpdesk对于交付管理,流程管理(CASE管理,工单管理),办公家具服务计费,资产管理等模块的要求。同时支持公有云、私有云等部署模式。

智捷版系统架染色助剂构:

智捷版解决方案优势总结:

简单易用

系统页面简洁、操作简单、无需专门培训工建立宏观调控与市场调理机制作人员即可轻松掌握。

快速上线

系统实施快速、配置容易、能在很短时间内投入使用。

业务内容自定义

用户可以根据自己业务的需要定义多种类型的工单,例如咨询工单、维护工单、投诉工单、任务工单等。根据所定义的不同类型工单,用户可以灵活定制每种工单的具体内容。

完美结合质量监督体系

客户通话过程全程录音,快速查询定位服务问题所在。即帮助避免和解决客户纠纷,也可以三爪卡盘用来制作培训教材,以提高客户服务质量

功能创新

除了无缝支持目前客户普遍关注的多媒体接入,统一排队,统一路由之外,智捷版还提供移动端视频协助功能,极大的提升客户体验,成为企业客户的服务亮点。

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