兰州银行首台全能自助银行正式上线

发布时间：2020-07-01 01:40:27 阅读：次来源：纸袋厂家

经过长时间创新研发，兰州银行首台7x24小时全能自助银行VTM于5月10日正式上线，这是兰州银行在流程再造、网点转型方面取得的重要成果，将使兰州银行客户享受到更加便捷、高效、智能、贴心的服务。

兰州银行首台全能自助银行VTM设在兰州市南关十字的24小时自助银行内，该自助银行内还有多台ATM机，但是客户若想进入VTM操作间还需刷二代身份证验证。在该自助银行内，客户除了可以办理传统的存取款、挂失、密码重置、手机银行签约、短信签约、账户查询、自助缴费等业务，最关键的是还可以办理原本在自助银行所不能办理的借记卡开卡、百合理财等业务。

据介绍，兰州银行全能自助银行VTM，是集金融高科技、高清远程视频等多项创新技术为一体的自助银行。客户在任何时间进入全能自助银行，远程柜员就可通过高清视频引导客户办理所需业务，回答并帮助客户处理相关业务问题。同时，该行还专设了智能填单功能，客户只需通过电子触摸屏和电子笔就可实现填单、签字，且实现同步传递。

与传统银行相比，VTM集中式的座席中心、分布式的远程银行终端不受地域与客户流量变化的限制，可以实时调整人力资源，平衡全地区全网点的业务，大大减少了客户等待的时间。VTM既集合了纯电子渠道服务带来的方便快捷，又兼顾了客户个性化的需求，减少高科技产品给中老年人带来的不便。同时VTM远程银行项目在系统设计之初就充分考虑了系统的可扩展性，利用现有的技术架构，可快速扩展和复制，为以后系统功能的扩展，适应市场高速变化的要求提供了便利，未来VTM可以办理的业务将会更多、更全面。

兰州银行表示，今后将根据客户的体验，不断完善业务品种，增加业务功能，使全能自助银行的功能更加强大，业务品种更加齐全，在更多层面为客户提供全方位的服务。

对此，国内领先的金融软件提供商信雅达VTM业务负责人朱宣安分析，随着信息化时代的高速发展，银行业逐步转向电子化“新航道”，远程银行服务通过现代化通信技术和金融设备的融合，在保证传统银行营业网点的日常功能外，帮助银行物理网点的变革。在不久的将来VTM有可能颠覆传统银行网点，取代传统柜台业务。

对银行而言，VTM将改变传统柜面渠道的业务处理模式，大幅降低部署营业网点的成本，还使得地域性商业银行突破地区限制，轻松将自身网点铺设到全国的各个角落。

对于消费者，如开卡办卡、变更账户信息，缴纳水、电、燃气费，或现金存取等，方便快捷还能免去排队之苦。

对于用户比较关心的设备安全问题，王沂恩称，VTM实际上是集合了远程作业中心系统、终端设备、多媒体语音、视频通讯平台等多个模块，集成了联络中心、高清视频通信、金融自助终端设备等功能，是ATM机的升级版。信雅达VTM使用的高清摄像头、手掌静脉识别、手写签名、二代身份证读取、证件扫描等相关设备，还会将用户信息分模块存取，防止泄露用户隐私。

目前，信雅达远程视频银行VTM项目已在中国银行深圳分行、兰州银行正式上线。昆仑银行、汉口银行预计在今年6月中旬上线，还有其他几家银行，如长江商业银行、包商银行等正在实施阶段，预计在年底上线。

国泰君安的分析报告认为，VTM未来将替代95%以上的柜台业务，市场容量将是目前ATM产品的2-3倍，具有良好的市场前景，仅我国的VTM市场容量就超过800亿元。2014年，VTM市场将进入批量推广阶段，2015-2016年将放量增长。